FAQ

Here are answers to some of the most common questions asked by our clients

  • What deposit options are available on 3AFund?

    3AFund offers traders a wide range of safe and secure banking options. This includes bank wire, credit/debit cards, and some popular electronic wallets.

  • Will the deposit reflect in my trading account instantly?

    How quickly the money reflects in your account depends on the deposit method used. Usually, credit/debit card deposits and eWallets are faster and take only a few minutes to reflect in your 3AFund account. However, when you use the bank wire method, you will need to wait 3-5 days for the funds to reflect in your account.

  • How can I withdraw my funds?

    Withdrawal is only possible after verifying your 3AFund account. This is to comply with the internationally-set KYC standards. To withdraw your funds, please submit a signed withdrawal form. The funds will reflect in your account as soon as the request is approved.

  • How long does it take to receive withdrawn funds?

    The withdrawal requests are processed within a few days. The funds will be sent to you as soon as the request is processed. The funds will be sent based on the payment method you used to make a deposit.

  • Can a withdrawal request be canceled?

    A withdrawal request can be canceled as long as we haven’t completed processing it. To cancel a withdrawal request, log in to the My Account area and choose the Cancel Withdrawal option.

  • How do I request a withdrawal?

    Ensure that your 3AFund account is fully verified before you request any withdrawal. Verification of your account involves submitting proof of identity as well as proof of residence documentation. After verifying once, you don’t have to do it again. We recommend verifying your account after registering to ensure you are not delayed during the withdrawal process. After verifying your 3AFund account, complete the withdrawal request form available in the Account Member’s area and submit it. The withdrawal request is submitted instantly and we will process it accordingly.

  • Which currency will my trading account be in?

    3AFund adopts three major base currencies; USD, EUR, and GBP. However, this doesn’t mean that you can only fund your account using these three currencies. You can fund your accounts with your local fiat currencies with no extra charges or fees. Should you have any questions, please contact our customer support team.

  • Will my deposited funds reflect in my account instantly?

    How fast the money reflects in your account depends on the deposit method used. When you use a credit/debit card and eWallets to deposit funds, the funds will reflect in your account within a few minutes. However, when you use the bank wire method, you will need to wait 3-5 days for the funds to reflect in your account. Should you have any questions, please contact our customer support team.

  • How can I get more virtual money to trade in my demo account?

    Please contact our customer care team if you would like more virtual funds to be added to your demo account.

  • Are there any hidden fees?

    There are no hidden fees at 3afund. 3afund is mainly compensated for its services through the spreads.

  • Why should I open an account with 3afund?

    With thousands of clients since it was founded, 3afund has grown to a large and well established international investment firm.

    3afund is currently built of dozens of professionals with long-year experience in the financial industry.

    Our extensive experience combined with our world-class support, makes 3afund the broker of choice for traders of all levels, anywhere. We have the expertise and the resources to help everybody realize their investment goals, like only a truly professional broker can.

  • Can I run a demo account?

    Yes. 3afund gives you access to a fully functional demo account with practice funds. The demo account is identical to a live trading account and uses the same data sources.

  • Can I trade on a mobile device?

    Our web-based trading platform is fully responsive on browsers of all types of mobile devices. This means you can trade while on the go from anywhere and at any time.

  • Which trading software will I use?

    No software download is required because 3afund trading platform is web-based.

  • Can I open multiple trading accounts?

    Yes, you can. At 3afund, you can open up to 10 trading accounts.

  • What is the minimum deposit amount?

    You can start trading at 3afund after making a minimum deposit of $250.

  • When can I start trading?

    You can start trading as soon as you make a successful deposit into your account.

  • How do I open an account?

    Click on ‘Register’ and fill out your registration details. Submit the registration form and you can start trading after confirming your email address.

  • How can I reset my password?

    Simply click on ‘Forgot my password’ on the login section of the site and follow the prompts.

  • Can I change the base currency of my account?

    No. But you can open a new account with your preferred base currency.

  • Can I change my account leverage?

    Yes, you can. Simply contact support indicating your account number as well as your desired new leverage level. One of our representatives will assist you.

  • What are the currencies I can hold in my account?

    You can fund your account using your local currency, but the base currency of the account can only be in USD, EUR and GBP

  • How can I update my account details?

    In the event that you wish to change any of your account details information, please contact our support team who will assist you with the process.

  • I want to learn more about account types, can you help?

    Of course! Feel free to review our “Account Types” page, and if you have any questions our customer support team would be happy to help.

  • How do I change my account type?

    Yes, you can upgrade your account type if you meet the criteria. To change your account type, please contact customer support or your account manager.

  • Can I manage and trade using my spouse’s account?

    Yes, you can but you will require the full authority and consent of your spouse. You will also be required to have all the relevant passwords. You may need to contact us so that we can verify your status directly with your spouse.

  • Which documents are required for account verification?

    We require 2 documents for account verification: POI and POA. For POI (Proof of Identity), we accept a colored copy of a government-issued identification document, such as an ID card or passport; and for POA (Proof of Address), we accept a document dated not more than 3 months which shows your full name and full address that matches your trading account registration details. This can include a bank statement or utility bill.

  • Why are the verification documents required?

    As a provider of financial services globally, 3afund is bound by international KYC (know your customer) and anti-money laundering guidelines. We need to also ensure the safety of your financial information and personal information at all times.

  • ¿Qué opciones de depósito están disponibles en 3AFund?

    3AFund ofrece a los operadores una amplia gama de opciones bancarias seguras. Esto incluye transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y algunos monederos electrónicos populares.

  • ¿Los depósitos se reflejarán en mi cuenta de trading al instante?

    La rapidez con la que el dinero se refleja en tu cuenta depende del método de depósito utilizado. Por lo general, los depósitos con tarjeta de crédito/débito y eWallets son más rápidos y solo tardan unos minutos en reflejarse en tu cuenta de 3AFund. Sin embargo, si utilizas el método de transferencia bancaria, tendrás que esperar entre 3 y 5 días para que los fondos se reflejen en tu cuenta.

  • ¿Cómo puedo retirar fondos?

    La retirada solo es posible después de verificar tu cuenta de 3AFund. Esto es para cumplir con las normas de identificación de clientes (KYC) establecidas internacionalmente. Para retirar tus fondos, presenta un formulario de retiro firmado. Los fondos se reflejarán en tu cuenta tan pronto como se apruebe la solicitud.

  • ¿En cuánto tiempo recibiré los fondos que he retirado?

    Las solicitudes de retiro se procesan en unos días. Los fondos se enviarán tan pronto como se procese la solicitud. Los fondos se enviarán en función del método de pago que hayas utilizado para realizar el ingreso.

  • ¿Se puede anular una solicitud de retiro?

    Una solicitud de retiro puede ser cancelada mientras no hayamos terminado de procesarla. Para anular una solicitud de retirada de fondos, accede al área de Mi cuenta y elige la opción Cancelar retirada de fondos.

  • ¿Cómo solicito un retiro?

    Asegúrate de que tu cuenta de 3AFund esté totalmente verificada antes de solicitar cualquier retiro. La verificación de tu cuenta implica la presentación de una prueba de identidad, así como de la documentación de residencia. Después de verificarlo una vez, no hay que volver a hacerlo. Te recomendamos que verifiques tu cuenta después de registrarte para asegurarte de que no sufres retrasos durante el proceso de retiro. Después de verificar tu cuenta de 3AFund, completa el formulario de solicitud de retiro disponible en el área de miembros de la cuenta y envíalo. La solicitud de retiro se presenta al instante y la tramitamos en función de esto.

  • ¿En qué moneda estará mi cuenta de trading?

    3AFund tiene tres monedas base principales: USD, EUR y GBP. Sin embargo, esto no significa que solo puedas financiar tu cuenta utilizando estas tres monedas. Puedes ingresar fondos en tus cuentas con las monedas fiduciarias locales sin gastos ni comisiones adicionales. Si tienes algún problema o pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Los fondos depositados se verán instantáneamente en mi cuenta?

    La rapidez con la que el dinero se refleja en tu cuenta depende del método de depósito utilizado. Si utilizas una tarjeta de crédito/débito y monederos electrónicos para depositar fondos, estos se reflejarán en tu cuenta en pocos minutos. Sin embargo, si utilizas el método de transferencia bancaria, tendrás que esperar entre 3 y 5 días para que los fondos se reflejen en tu cuenta. Si tienes algún problema o pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Cómo puedo obtener más dinero virtual en mi cuenta de demostración?

    Puedes solicitar más dinero virtual en tu cuenta de demostración de 3AFund. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te ayudarán a conseguir fondos virtuales adicionales cargados en tu cuenta de demostración.

  • ¿Hay alguna comisión y costes ocultos?

    3AFund opera con un sistema de tarifas transparente. Esto significa que no cobramos ninguna tasa o comisión oculta, ya que se nos compensa principalmente a través de los diferenciales.

  • ¿Por qué debo abrir una cuenta en 3AFund?

    3AFund es el socio de trading ideal tanto para los expertos como para los novatos en el mundo del trading en línea. No importa tu nivel de experiencia de trading; 3AFund proporciona a los operadores las herramientas, funciones y recursos necesarios para acceder a los mercados financieros con confianza. Las opciones bancarias seguras y el servicio de atención al cliente profesional son también una gran ventaja para todos los usuarios de 3AFund.

  • ¿Ofrecen una cuenta de demostración?

    Sí. La cuenta de demostración de 3AFund está cargada con fondos virtuales para permitirle ganar experiencia en el comercio antes de empezar a operar de verdad. La cuenta de demostración tiene las mismas características y recursos que una cuenta real de trading.

  • ¿3AFund funciona en móviles?

    Sí. La plataforma basada en la web de 3AFund funciona en una amplia gama de dispositivos, tales como teléfonos móviles, ordenadores de sobremesa, portátiles y tabletas. Esto te da la flexibilidad de operar con activos financieros y digitales desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento.

  • ¿Necesito descargar software?

    La plataforma de 3AFund está basada en la web, lo que significa que no tienes que descargar ningún software para acceder.

  • ¿Puedo abrir varias cuentas de trading?

    3AFund permite a los usuarios abrir un máximo de 10 cuentas de trading.

  • ¿Cuál es el importe mínimo de depósito?

    El importe mínimo de depósito en 3AFund es de 250 USD.

  • ¿Cuándo puedo empezar a operar?

    Puedes empezar a operar con criptomonedas y otros activos financieros tan pronto como verifiques tu cuenta de 3AFund y deposites fondos en ella.

  • ¿Cómo me registro en la plataforma de 3AFund?

    Visita el sitio web oficial de 3AFund y haz clic en “Crear cuenta” en la página principal para iniciar el proceso de registro. Envía el formulario de registro una vez que hayas proporcionado los datos requeridos, y podrás empezar a operar en cuanto recibas una confirmación por correo electrónico.

  • ¿Por qué exigen documentos de verificación?

    3AFund es un proveedor global de servicios financieros y, como tal, estamos obligados a cumplir con las políticas contra el lavado de dinero (AML) y de identificación de clientes (KYC). También estamos obligados a mantener un registro de sus datos y garantizar la seguridad de su información financiera y personal.

  • ¿Qué documentos se necesitan para la verificación de la cuenta?

    La verificación de la cuenta es importante y necesitamos los siguientes documentos:
    1) POI (prueba de identidad): copia a color de un documento de identificación emitido por el gobierno, como una tarjeta de identificación o pasaporte. 2) POA (prueba de dirección): documento con fecha no superior a 3 meses que muestre tu nombre completo y dirección completa que coincida con los detalles de registro de tu cuenta de trading. Las facturas de servicios públicos y los extractos bancarios son los documentos de prueba de dirección más comúnmente aceptados.

  • ¿Puedo operar y gestionar la cuenta de mi cónyuge?

    3AFund te permite operar y gestionar la cuenta de tu cónyuge. Sin embargo, necesitarás el consentimiento de tu pareja y acceder a todas las contraseñas pertinentes. 3AFund también tendrás que verificar que estás manejando la cuenta en nombre de tu cónyuge directamente con tu cónyuge.

  • ¿Puedo actualizar mi tipo de cuenta?

    Sí, puedes hacerlo. Es posible mejorar el tipo de cuenta si se cumplen los criterios requeridos. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente o con el gestor de tu cuenta para cambiar el tipo de cuenta.

  • ¿Dónde puedo obtener más información sobre los tipos de cuenta?

    Visita la página “Tipos de cuenta” de nuestro sitio web oficial para obtener más información sobre los distintos tipos de cuenta disponibles. Si necesitas más información, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

  • ¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta?

    Para actualizar los datos de tu cuenta de 3AFund, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia que te ayudará con los cambios necesarios.

  • ¿Qué monedas puedo tener en mi cuenta?

    3AFund admite tres monedas base principales: USD, EUR y GBP. Puedes mantener tus fondos en cualquiera de estas monedas base.

  • ¿El apalancamiento de la cuenta se puede cambiar?

    Sí, puedes cambiar el apalancamiento de la cuenta. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los datos necesarios para realizar los cambios. Esto incluirá tu número de cuenta, así como el nuevo nivel de apalancamiento deseado.

  • ¿Se puede cambiar la moneda base de mi cuenta?

    Una vez que configuras la moneda base, no se puede cambiar. Otra opción es abrir una nueva cuenta con una moneda base diferente.

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Para restablecer la contraseña de tu cuenta, solo tienes que hacer clic en “He olvidado mi contraseña”, situado en la sección de inicio de sesión del sitio y completar el proceso.

  • Quali depositi sono disponibili su 3AFund?

    3AFund offre ai trader una vasta gamma di opzioni bancarie sicure. Tra queste possiamo annoverare il bonifico bancario, le carte di credito/debito e alcuni popolari portafogli elettronici.

  • Il deposito si rifletterà istantaneamente sul mio account di trading?

    La velocità con cui il denaro si riflette sul tuo account dipende dal metodo di deposito utilizzato. Di solito, i depositi con carta di credito/debito e i portafogli elettronici sono più veloci e impiegano solo pochi minuti per riflettersi sul tuo account 3AFund. Tuttavia, quando si utilizza il metodo del bonifico bancario, è necessario attendere 3-5 giorni affinché i fondi si riflettano sull’account.

  • Come faccio a prelevare i miei fondi?

    Il prelievo è possibile solo dopo la verifica del tuo account 3AFund. Ciò serve a rispettare gli standard KYC stabiliti a livello internazionale. Per prelevare i tuoi fondi, invia un modulo di prelievo firmato. I fondi si rifletteranno sul tuo account non appena la richiesta sarà approvata.

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere i fondi prelevati?

    Le richieste di prelievo vengono elaborate entro pochi giorni. I fondi ti verranno inviati non appena la richiesta viene processata. I fondi saranno inviati in base al metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito.

  • È possibile annullare una richiesta di prelievo

    Una richiesta di prelievo può essere annullata quando non è stata ancora completata la sua elaborazione. Per annullare una richiesta di prelievo, accedi all’area Il mio account e scegli l’opzione Annulla prelievo.

  • Come effettuare una richiesta di prelievo?

    Assicurati che il tuo account 3AFund sia completamente verificato prima di richiedere qualsiasi prelievo. La verifica del tuo account comporta la presentazione di una prova d’identità e di una documentazione di residenza. La procedura di verifica avviene una sola volta e non è necessario ripeterla. Raccomandiamo di verificare il tuo account dopo la registrazione per essere sicuri di non subire ritardi durante il processo di prelievo. Dopo aver verificato il tuo account 3AFund, compila il modulo di richiesta di prelievo disponibile nell’area Membro dell’account e invialo. La richiesta di prelievo viene inviata istantaneamente e noi la elaboreremo di conseguenza.

  • Quale sarà la valuta del mio account di trading?

    3AFund adotta tre principali valute di base: USD, EUR e GBP. Tuttavia, questo non significa che puoi ricaricare il tuo account solo con queste tre valute. Puoi finanziare i tuoi conti con le tue valute fiat locali senza costi aggiuntivi o commissioni. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti.

  • I fondi depositati si riflettono all’istante sull’account?

    Il tempo necessario affinché il denaro si rifletta sul tuo account dipende dal metodo di deposito utilizzato. Se si utilizza una carta di credito/debito e i portafogli elettronici per depositare, i fondi si rifletteranno sull’account entro pochi minuti. Tuttavia, quando si utilizza il metodo del bonifico bancario, è necessario attendere 3-5 giorni affinché i fondi si riflettano sul tuo account. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti.

  • Posso avere del denaro virtuale aggiuntivo sul mio account demo?

    Puoi richiedere più denaro virtuale nel tuo account demo 3AFund. Contatta il nostro team di assistenza, e ti aiuteranno ad aggiungere altri fondi virtuali al tuo account demo.

  • Ci sono costi o tariffe nascosti?

    3AFund gestisce un sistema di commissioni trasparente. Questo significa che non addebitiamo alcuna tassa nascosta o commissione, in quanto siamo remunerati principalmente attraverso gli spread.

  • Perché dovrei aprire un account con 3AFund?

    3AFund è il partner ideale sia per gli esperti che per i principianti nel mondo del trading online. Indipendentemente dal vostro livello di esperienza nel trading, 3AFund vi fornisce gli strumenti necessari, le funzionalità e le risorse per accedere con sicurezza ai mercati finanziari . Anche le opzioni bancarie sicure e il servizio clienti professionale sono un grande vantaggio per tutti gli utenti di 3AFund.

  • Offrite un account demo?

    Sì. L’account demo su 3AFund è dotato di fondi virtuali per permetterti di acquisire esperienza di trading prima di iniziare a interagire con il mercato reale. L’account demo ha le stesse caratteristiche e risorse di un conto di trading reale.

  • 3AFund offre supporto per dispositivi mobili?

    Sì. La piattaforma web di 3AFund funziona su una vasta gamma di dispositivi tra cui telefoni cellulari, computer fissi, computer portatili e tablet. Questo ti dà la flessibilità di fare trading di asset finanziari e digitali da qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi momento.

  • È necessario scaricare un software?

    La piattaforma 3AFund è basata sul web, il che significa che non è necessario scaricare alcun software per accedervi.

  • È possibile aprire più account di trading?

    Gli utenti 3AFund possono aprire fino a un massimo di 10 account di trading.

  • Qual è l’importo di deposito minimo?

    L’importo minimo di deposito su 3AFund è di $250 .

  • Quando posso iniziare a fare trading?

    Puoi iniziare a fare trading di criptovalute e altri asset finanziari non appena verifichi il tuo account 3AFund e depositi dei fondi al suo interno.

  • Come faccio a registrarmi sulla piattaforma 3AFund?

    Visita il sito ufficiale di 3AFund e clicca su ‘Iscriviti’ nella homepage per iniziare il processo di registrazione. Invia il modulo di registrazione una volta che hai fornito i dettagli richiesti, e potrai iniziare a fare trading non appena riceverai una mail di conferma.

  • Come faccio a ripristinare la mia password?

    Per ripristinare la password del tuo account, basta cliccare su ‘Ho dimenticato la mia password’ che si trova nella sezione di login del sito e completare il processo.

  • È possibile modificare la valuta di base del mio account?

    Una volta impostata la valuta di base del tuo account, questa non può essere modificata. Come opzione, è possibile aprire un nuovo account con una nuova valuta di base.

  • È possibile cambiare la leva dell’account?

    È possibile cambiare la leva dell’ account. Per farlo, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti e fornire i dettagli richiesti per effettuare le modifiche. Questi includono il tuo numero di account e il livello di leva desiderato.

  • Quali sono le valute in cui posso avere un account?

    3AFund supporta tre principali valute di base: USD, EUR e GBP. Puoi tenere i tuoi fondi in una qualsiasi di queste valute di base.

  • Come faccio ad aggiornare i dettagli del mio account?

    Per aggiornare i dettagli del tuo account 3AFund, contatta il nostro team di assistenza che ti aiuterà con le modifiche necessarie.

  • Dove posso trovare maggiori informazioni sulle tipologie di account?

    Visita la pagina ‘Tipi di account’ sul nostro sito ufficiale per ottenere ulteriori informazioni sulle varie tipologie di account disponibili per te. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il team di assistenza clienti.

  • Posso aggiornare il mio tipo di account?

    Sì, puoi farlo. È possibile aggiornare la tipologia di account se si soddisfano i criteri richiesti. Contatta l’assistenza clienti o il tuo account manager per cambiare il tipo di account.

  • Posso fare trading e gestire l’account del mio coniuge?

    3AFund ti consente di fare trading e gestire l’account del tuo coniuge. Tuttavia, avrai bisogno del consenso del tuo partner e dell’accesso a tutte le password rilevanti. 3AFund dovrà anche verificare con il tuo partner che stai gestendo l’account per suo conto.

  • Quali sono i documenti necessari per la verifica dell’account?

    La verifica dell’account è importante e richiediamo i seguenti documenti:
    (1) Prova d’identità; una copia a colori di un documento d’identità rilasciato dal governo, quale un passaporto o una carta d’identità; (2) Prova d’indirizzo; accettiamo un documento con una data non superiore a 3 mesi che rifletta il tuo nome completo e l’indirizzo completo corrispondenti ai dettagli di registrazione del tuo account commerciale. Le bollette e gli estratti conto bancari sono i documenti più comunemente accettati come prova di indirizzo.

  • Perché richiedete i documenti di verifica?

    3AFund è un fornitore di servizi finanziari globali, e in quanto tale, deve rispettare le linee guida internazionali contro il riciclaggio di denaro (AML) e KYC (Know Your Customer). Siamo inoltre chiamati a tenere un registro dei tuoi dati e a garantire la sicurezza delle tue informazioni finanziarie e personali.